2月13日,韩国公平贸易委员会(KFTC)发布消息称,谷歌、网飞(Netflix)等五家在线视频服务提供商因实施与付费订阅相关的“不公平”商业活动,被KFTC处以1950万韩元罚款(约合人民币10.18万元)。

据了解,除了谷歌和网飞外,其他三家在线视频服务商分别为LG Uplus、KT和Content Wave。

根据KFTC通报,这五家在线视频服务商通过告知虚假事实,妨碍消费者取消订购的行为。

根据韩国《电子商务法》,消费者购买在线视频等数字内容后,如未收看该视频,自购买之日起7日内,可随时取消认购,并全额退款。

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但相对于法律规定,在线视频服务商们各自制定了更为严格的取消条件,损害了消费者权益。而且在线视频服务商也没有在服务销售页面中标明取消订购的期限、方法、效果等相关事项。

不仅如此,消费者可以直接在网上订立在线视频会员合同,但却不能直接在网上解除合同,还需经过电话申请等繁琐过程。KFTC认为,在线视频服务商此举意在妨碍消费者取消订阅会员服务,违反韩国《电子商务法》。

此外,谷歌、Netflix、KT、LG U+、Contents Wave没有在网络商城初始页面展示必须告知消费者的企业相关信息,同样违反了韩国《电子商务法》有关规定。

对此,在处罚1950万韩元罚款的基础上,韩国反垄断监管机构还要求这五家在线视频服务商纠正上述不正当的商业行为。通报称,此次决定将使消费者在解除在线视频服务会员合同、取消VOD内容结算等时,可以最大限度地行使法律保障的取消订购权。

值得一提的是,近年来,韩国的在线视频服务发展迅猛。根据韩国通信委员会 (KCC) 数据,2021年韩国在线视频付费用户数量比上一年增长了 20.4%,且超过34%消费者成为在线视频服务付费用户。

根据Business Standard数据,谷歌旗下YouTube是韩国最受欢迎的在线视频服务商,其用户使用率为65.5%;其次是网飞,为 24%。韩国本土在线视频平台Wavve和TVing的用户使用率均为 4.4%。

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