“没想到这种噪声和振动是如此折磨人，供暖3个多月了我没睡好一天觉。”2月23日，家住西安市北辰路远洋御山水小区业主雷女士痛苦地倾诉道。

业主：供暖3个多月没睡一天好觉

23日下午，华商报记者来到雷女士位于该小区3号楼3层的家，这里是新房子，装修的清爽舒适，可24小时无处不在的低频噪音和振动令她和家人难以忍受。

“不仅是嗡嗡嗡，还有振动，尤其是晚上睡觉的时候，能感觉墙都在颤抖，实在是无法安睡，我晚上一直戴的耳塞，白天在家看书也戴着。”雷女士告诉记者，这是新房子入住后的第一个冬天，原本新房供暖带来的喜悦很快就被令人烦躁的24小时噪音所淹没，没想到位于地下负二层的换热站会对楼上住户的日常生活带来如此巨大的影响。

与雷女士紧邻的3层另一户业主家，也能听到换热站传来的持续嗡嗡嗡声。

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业主郑女士住5楼，她说，自己家的感觉和3楼差不多，并没有减小，这种状态非常影响家人休息，长期如此肯定会影响到健康。 “我们曾经到顶楼32楼业主家去听，也能感觉到墙体的振动。”郑女士说，不知道是换热站设计还是运行或者墙体质量的问题，为什么这种振动会传的如此之高?

业主们介绍说，现在的状况比供暖初期已经好些了，因为大家四处投诉后热力公司降低了水泵的负荷，只运行了2台泵，但地下室实际上安装了6台泵，给整个小区供暖，一旦将来6台水泵全负荷运行，所产生的噪音和振动将令人无法想象，所以大家对此非常担忧。

“从供暖开始我们就不断投诉，环保局也曾来过，我们业主也请专业机构进行了噪音检测，目前报告还没有出来。”业主们告诉记者，大家上百万买一套房子不容易，没想到碰到了如此令人崩溃的问题，希望有关部门能够急群众所急，帮助大家排忧解难。

环保部门曾下发整改通知

据了解，该小区供暖单位为西安水务集团新能源有限公司。华商报记者来到位于负二层的换热站，看到现场有几名工人正在施工，地上放有一些用于降噪的装置。“目前正在进行降噪施工，因为同时要保障正常供暖，都是带压操作，很危险，因此也比较慢。”工作人员介绍说。

在业主投诉后， 2022年12月28日，西安市生态环境局浐灞分局向西安水务集团新能源有限公司下发了《环境违法行为责令改正通知书》，内容为：“经我局调查核实，你单位存在以下环境违法行为：现场检查你单位供热设备在运行时产生噪声，有影像资料等证据为凭，已违反了《西安市环境噪声污染防治条例》相关规定，责令在7日内改正，若不改正，将依法处理。整改要求：立即对供热设备采取降噪措施;对供热设备进行噪声检测。”